本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《关于做好当前政务公开工作的通知》的要求编制，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况及其他需要ㄨ报告的事项。如对本报告有任何疑问，请与街道党政办联系（地址：醴陵市来龙门街道办事处党政办，邮编：412200，电话：23232597）。
　　一、总体情况
　　（一）加强领导，健全←工作组织。为切实加强对政务信息公开工作的领导和对政务信息公▼开工作的督查指导，街道党工委高度重视，成立了以党工委书记汤文同志任组长，办事处主任张友学、街道纪工→委书记叶西同志任副组长，街道党、政、人班子成员为成员的政务公开工作领导小组。由街道党政㊣办具体落实本办的政务信息公开日常工作，明确了一名同志为信息员，专人负责信息公开工¤作，明确工作职责，以服务群众为目的，在规定的政府信息公开范围内，及时发布和更新依法应主动公开的政府信息，并做好答复依申请公开政府信息工作；适时梳理信息♀公开内容，着力提高政务公开标准化、规范化水平，进一步提升政府工作透明度和政府公信力。
　　（二）完善制度，健全工作机制。按照市政府办的要求，我办政务信息公开领导小组建立了《政务信息公开制度》、《保密■工作管理制度》、《政务信息公开保密审核制度》、《政务信息公开责任追究制度》等一系列的政府信息公开工作制度，严格按照“公开为原则，不公开为例外”的要㊣求认真执行，并始终做好保密工作，做到“上网信息不涉密，涉密信息不上网”，确保在做好政府信息公开工作中，不发生失泄密】问题。同时，我们把政务公开工作纳入了︻办事处目标考核管理，确保∑责任层层落实，使政务信息公开工作进一步朝规范化、制度化方向发展，并逐步形成⊙长效管理机制，保证了全办政府信息公开工△作的规范化、制度化、科学化开展。
　　（三）加强宣传，强化思想认识。为促进政务信〗息公开工作的顺利开展，我办广泛开展宣传教育和学习培训，不断提高工作人〒员对政务信息公开工作重要性的认识，牢固树立公仆意识和服●务意识，进一步增强做好政务信息公开工作的＠ 主动性和自觉性。通过采取集中培训、分散自学等教育培训方式，组织全体机关工作人员学习了《中华人民共和国政府信息公开条例》和中央、省、株洲市、醴陵市有关政务信息公开的有关规定，进一步提高工作人员的业务素质和服务水平，有效地落实了街道政务对外公开工作，做到了重要ξ　政务信息不漏报、不迟报、不误报。
　　（四）深化服务，优化政务环境。设置幸福株洲醴陵监督与服务微信群79个，入群人数81265人，入户率93.6%，实名制率86%。今年以来，特别是疫情防控期间，及时权威发布新冠肺炎防控信息，回应市民关切，集中发布复产复工复学复市政策，推动政〇策落实到位。全年共转发宣传教育类、疫情防控类31675条，进行村级（社区）财务公示↘公开、党费缴纳明细、独生子女费发放明细等各类公示公开1565次，接受居民各类举报信息199次，对谣言、色情、封建迷信类信息进行舆情管控715次，提供便民》服务6237次。积极践行和发扬“马上就办”精神，坚持和完善接待登记制ξ度，全年共接待群众咨询308人次，来电来访324次，落实首№问首办登记47件，限时办结46件。优化便民服务中心，积极推行“互联网+政务服务”，按照“一个窗口”受理、“一站式”办理、“一次性”告知的▃工作要求，将窗口服务事项、基本流程、办理时限、咨询电话等向群众公开，通过政府网站、宣传手册等渠道项社会公布服务事项目录和办事指南等，真正做到咨询电话畅通，简化办理流程，打通政府联系服务群众的最后♂一公里，让信息多跑路，让群众少跑腿，全年共办理各项业务18000多件，得到了群众的一致好评。
　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、申请行政复议和提起行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题与下一步工作措施
　　（一）存在的主要问题。一是公开意识及主动公开的⊙政府信息数量、内容和方式有待完善，与广大人民群众的需求还存在一些距离；二是政务信息公开的方式不够丰富，在线服务方∞式和途径还有待拓展，缺少适合基◆层群众查阅的公开形式；三是新修订的《条例》《规定》实施后，需加强①指导培训，提升各村、社区对《条例》《规定》新内容的准确把握；四是广大人民群众对政务信息公开的认知度有待于进一步强化，公众参与的积极性有待提高；五是缺乏信【息公开专用设备，网络安全有待进一步加强。
　　（二）下一步工作措施。一是进一步加大对信息公开和信息安全工作的重视◤程度，为信息公开和网络安全工作统一配置专用设备。二是进一步抓好《条例》《规定》的宣贯工作，加强政务公开培训学习，切实提高培训质量，提高工作能力和业务水平，强化责任意识，增强服务意识，努力提供¤优质、高效、满意的服务。三是进一步梳理⌒　政府信息，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，及时更新发布政务服务全流程相关信息，不断提升公开实效。四是加强自身的信息化建设，对照兄弟单位找出差距与不足，不断创新公开形式，探索新途♀径，力求使公开的信息更贴近公众、方便群众。五是加大政府信息公开工作的宣◣传力度，进一步提高群众的知晓率、查询率及参与率，形成公众广泛参与的新局面。
　　六、其他需要报告的事项
　　无。